POLÍTICA DE PRIVACIDADE DONA MÍSTICA

Última atualização: 11 de agosto de 2026

A Dona Mística, marca pertencente à Espiritualidade, inscrita no CNPJ nº 54.628.099/0001-08, valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos informações pessoais quando você acessa o site Dona Mística, realiza uma compra, entra em contato conosco ou utiliza nossos serviços.

Ao utilizar nosso site, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. QUEM SOMOS

A Dona Mística é uma marca da Espiritualidade, CNPJ 54.628.099/0001-08, dedicada à comercialização de produtos relacionados a rituais, ervas, autocuidado e práticas de intenção.

Para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados, você poderá entrar em contato conosco pelos canais disponibilizados no site.

Razão social: Espiritualidade

CNPJ: 54.628.099/0001-08

E-mail: [INSERIR E-MAIL DE CONTATO]

WhatsApp: [INSERIR, SE HOUVER]

2. QUAIS DADOS PODEMOS COLETAR

Dependendo da maneira como você utiliza nosso site, poderemos coletar diferentes tipos de informações.

Dados fornecidos por você

Quando você realiza uma compra, cria um cadastro, solicita atendimento ou entra em contato conosco, poderemos coletar:

• Nome completo;
• CPF;
• E-mail;
• Número de telefone;
• Endereço de entrega;
• Endereço de cobrança;
• Dados necessários para emissão de nota fiscal;
• Informações relacionadas ao pedido;
• Informações fornecidas voluntariamente durante o atendimento.

Fornecer determinados dados pode ser necessário para que possamos processar uma compra, realizar uma entrega ou prestar determinado serviço.

Dados relacionados ao pagamento

Os pagamentos realizados em nosso site poderão ser processados por empresas especializadas em meios de pagamento.

A Dona Mística não solicita nem armazena diretamente dados completos de cartão de crédito, como número completo do cartão, código de segurança ou senha, quando o pagamento é realizado por meio de um intermediador.

Os dados necessários ao processamento do pagamento serão tratados pelo respectivo provedor de pagamento de acordo com suas próprias políticas de segurança e privacidade.

3. DADOS COLETADOS AUTOMATICAMENTE

Ao navegar pelo site, algumas informações poderão ser coletadas automaticamente, incluindo:

• Endereço IP;
• Tipo de dispositivo;
• Sistema operacional;
• Navegador utilizado;
• Páginas acessadas;
• Data e horário de acesso;
• Informações sobre a navegação;
• Cookies e tecnologias semelhantes.

Essas informações podem ser utilizadas para segurança, funcionamento, análise e melhoria do site.

4. PARA QUE UTILIZAMOS SEUS DADOS

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Processar e concluir pedidos;
• Processar pagamentos;
• Realizar entregas;
• Emitir notas fiscais e outros documentos;
• Entrar em contato sobre pedidos;
• Prestar atendimento ao cliente;
• Responder dúvidas e solicitações;
• Processar trocas, devoluções e cancelamentos;
• Prevenir fraudes;
• Identificar atividades indevidas ou suspeitas;
• Melhorar nossos produtos e serviços;
• Melhorar a experiência de navegação;
• Enviar comunicações relacionadas às compras;
• Enviar novidades, conteúdos e ofertas, quando permitido e/ou autorizado;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Exercer regularmente nossos direitos.

A utilização dos dados será realizada de acordo com as finalidades informadas e com as bases legais aplicáveis previstas na legislação de proteção de dados.

5. COOKIES

O site Dona Mística poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do visitante que permitem reconhecer determinadas informações relacionadas à navegação.

Poderemos utilizar cookies para:

• Garantir o funcionamento adequado do site;
• Manter produtos adicionados ao carrinho;
• Lembrar determinadas preferências;
• Compreender como os visitantes utilizam o site;
• Analisar o desempenho do site;
• Melhorar a experiência do usuário;
• Mensurar campanhas de marketing;
• Personalizar conteúdos ou publicidade, quando aplicável.

Você poderá configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies.

Entretanto, determinados cookies podem ser necessários para o funcionamento correto de funcionalidades do site e, nesse caso, sua desativação poderá afetar a experiência de navegação ou impedir o funcionamento de determinadas funções.

6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A Dona Mística poderá compartilhar dados pessoais quando isso for necessário para o funcionamento de suas atividades.

Isso poderá incluir o compartilhamento com:

• Plataformas de pagamento;
• Empresas responsáveis pela entrega dos pedidos;
• Plataforma de comércio eletrônico utilizada pelo site;
• Empresas responsáveis pela hospedagem e infraestrutura tecnológica;
• Prestadores de serviços necessários ao funcionamento da loja;
• Ferramentas de atendimento e comunicação;
• Serviços de análise e mensuração;
• Contadores e prestadores de serviços administrativos;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação competente.

Buscamos trabalhar com fornecedores e parceiros que adotem medidas adequadas de segurança e proteção de dados.

A Dona Mística não vende seus dados pessoais.

7. COMUNICAÇÕES E MARKETING

Quando permitido pela legislação e, quando necessário, mediante sua autorização, poderemos utilizar seus dados de contato para enviar:

• Novidades;
• Lançamentos;
• Conteúdos;
• Ofertas;
• Promoções;
• Campanhas;
• Informações sobre nossos produtos.

Você poderá solicitar o cancelamento de comunicações promocionais a qualquer momento, utilizando o mecanismo de descadastramento disponibilizado na mensagem ou entrando em contato conosco.

O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias para o processamento de pedidos, atendimento, segurança ou cumprimento de obrigações relacionadas à compra.

8. SEGURANÇA DOS DADOS

A Dona Mística adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida, destruição ou uso inadequado.

Entretanto, nenhum sistema eletrônico é completamente seguro.

Por esse motivo, também recomendamos que você adote medidas de segurança, como:

• Não compartilhar senhas;
• Não fornecer informações de acesso a terceiros;
• Utilizar dispositivos confiáveis;
• Manter seus dispositivos atualizados;
• Utilizar conexões seguras.

Caso identifiquemos um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as medidas cabíveis conforme a legislação aplicável.

9. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Determinadas informações poderão ser mantidas por período adicional quando necessário para:

• Cumprimento de obrigações legais;
• Cumprimento de obrigações fiscais;
• Cumprimento de obrigações regulatórias;
• Exercício regular de direitos;
• Prevenção de fraudes;
• Atendimento de determinações de autoridades competentes.

Quando os dados não forem mais necessários e não existir fundamento legal para sua manutenção, poderemos eliminá-los ou anonimizá-los.

10. SEUS DIREITOS

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados LGPD (Lei nº 13.709/2018), você poderá exercer os direitos previstos na legislação, incluindo, quando aplicável:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Solicitar acesso aos dados pessoais;
• Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar informações sobre o compartilhamento de seus dados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, quando aplicável;
• Solicitar portabilidade dos dados, observadas as regras legais;
• Solicitar informações sobre as entidades com as quais seus dados são compartilhados;
• Revogar consentimentos anteriormente concedidos;
• Solicitar revisão de determinadas decisões automatizadas, quando aplicável;
• Exercer outros direitos previstos na legislação.

Alguns direitos podem estar sujeitos a limitações legais. Por exemplo, determinados dados podem precisar ser mantidos para cumprimento de obrigações legais ou para o exercício regular de direitos.

11. COMO EXERCER SEUS DIREITOS

Para solicitar informações ou exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

Dona Mística Espiritualidade

CNPJ: 54.628.099/0001-08

E-mail: [INSERIR E-MAIL DE PRIVACIDADE]

WhatsApp: [INSERIR, SE HOUVER]

Para proteger seus dados e evitar que informações sejam fornecidas a pessoas não autorizadas, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender determinadas solicitações.

12. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

O site Dona Mística não é destinado especificamente a crianças.

Não buscamos coletar intencionalmente dados pessoais de crianças de maneira incompatível com as exigências previstas na legislação.

Caso um responsável legal identifique que dados pessoais de uma criança foram fornecidos ao site de maneira inadequada, poderá entrar em contato conosco para que a situação seja analisada e, quando cabível, os dados sejam eliminados.

13. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS

Nosso site poderá disponibilizar links ou integrações com sites, plataformas e serviços de terceiros.

A Dona Mística não é responsável pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses terceiros.

Recomendamos que você leia as políticas de privacidade dos respectivos serviços antes de fornecer informações pessoais.

14. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossas práticas, serviços, tecnologias ou na legislação aplicável.

Sempre que houver alterações relevantes, a nova versão será disponibilizada nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

Recomendamos que você consulte esta página periodicamente.

15. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Esta Política de Privacidade será interpretada de acordo com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), sem prejuízo de outras normas aplicáveis às relações mantidas com nossos clientes e usuários.

16. FALE CONOSCO

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de seus dados ou sobre seus direitos, entre em contato conosco:

DONA MÍSTICA

Razão social: Espiritualidade

CNPJ: 54.628.099/0001-08

E-mail: contato@donaermina.com.br